Chính sách hoàn tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

1. Điều kiện đổi hàng

• Off Court hỗ trợ đổi size 1 lần duy nhất trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng đối với các sản phẩm nguyên giá.

• Sản phẩm cần được giữ nguyên trạng ban đầu — chưa qua sử dụng, chưa giặt, còn nguyên nhãn mác.

• Các sản phẩm có dấu hiệu đã sử dụng, vết bẩn mỹ phẩm, mùi cơ thể, đã giặt hoặc mặc thử quá nhiều lần sẽ không được chấp nhận.

2. Điều kiện trả hàng

• Chấp nhận đổi/trả khi: nhận sai sản phẩm (màu, size, kiểu dáng không đúng với đơn đặt), hoặc sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất/ vận chuyển (ví dụ: lỗi đường may, hư hỏng khi giao, thiếu tag, khóa kéo hỏng...).

• Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng, kèm hình ảnh sản phẩm và mã đơn hàng.

• Đội ngũ Off Court sẽ xử lý nhanh chóng — bao gồm hỗ trợ phí vận chuyển và đảm bảo chị nhận được sản phẩm đúng như đặt hàng.

3. Cách thức yêu cầu đổi/trả

• Gửi email về offcourtsport@gmail.com hoặc nhắn tin trực tiếp qua fanpage Off Court trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng.

• Vui lòng cung cấp: mã đơn hàng, sản phẩm muốn đổi/trả và lý do.

• Sau khi yêu cầu được duyệt, chị sẽ nhận hướng dẫn chi tiết. Hàng cần được gửi trả lại trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày được chấp thuận.

• Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển đổi/trả, trừ khi sản phẩm được xác nhận sai hoặc lỗi.

4. Hoàn tiền

• Hoàn tiền sẽ được xử lý về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7–10 ngày làm việc sau khi Off Court nhận và kiểm tra sản phẩm đổi/trả.

• Phí vận chuyển ban đầu không được hoàn lại.

• Đơn hàng thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc COD sẽ được hoàn bằng voucher mua hàng (store credit).

✨ Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn